FAQ - Perguntas Frequentes | Champion Store

Perguntas Frequentes – Champion Store

Aqui estão respostas para algumas das perguntas mais comuns entre nossos clientes:

1. Como posso rastrear meu pedido?
Para rastrear seu pedido, basta acessar a página principal do nosso site e clicar na seção "Rastreio". A partir daí, você poderá acompanhar o status da entrega com o código fornecido.

2. Qual é o prazo de envio dos produtos?
Após a confirmação da compra, o envio do produto é realizado dentro de 2 a 7 dias úteis, diretamente de nossas fábricas.

3. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega dos nossos produtos varia de 2 a 4 semanas após o envio. Esse prazo pode variar em função de fatores externos, como greves ou atrasos alfandegários.

4. De onde vêm os produtos da Champion Store?
Nossos fornecedores estão localizados majoritariamente nos Estados Unidos, Ásia e Europa, garantindo uma ampla variedade de produtos de alta qualidade.

5. E se a entrega atrasar?
Não se preocupe! O envio é monitorado regularmente. Se, por qualquer motivo, o produto não chegar em até 60 dias úteis após o envio, conforme nossos termos de envio e entrega, você será reembolsado integralmente.

6. A Champion Store oferece garantia de uso?
Sim! Oferecemos garantia de troca ou devolução caso o produto apresente algum defeito de fábrica dentro de 7 dias após o recebimento.

7. Como a segurança dos dados dos clientes é garantida?
Nós protegemos seus dados financeiros com a criptografia TLS, que assegura a integridade da comunicação entre o seu dispositivo e nossos servidores. Assim, garantimos que suas informações estejam sempre seguras e protegidas.

8. Como funciona a segurança do pagamento?
O Mercado Pago é o nosso intermediador de pagamentos e garante a segurança do seu dinheiro até que o produto chegue em sua casa. Caso o item seja entregue com defeito, danificado ou, em situações raras, não chegue, o reembolso de 100% do valor é garantido.

9. Posso parcelar via boleto?
Não, o parcelamento está disponível apenas para compras com cartão de crédito.

10. Serei taxado pela alfândega?
Se houver taxação pela alfândega brasileira, a Champion Store se responsabiliza por 50% do valor da taxa, mediante apresentação do comprovante de pagamento por parte do cliente. É importante lembrar que nossa loja atua como intermediária e não tem a obrigação de cobrir o valor total da taxação.

Essas são as principais informações que ajudarão a esclarecer suas dúvidas ao comprar conosco!