Política de Reembolso e Devolução | Champion Store

Na Champion Store, nos dedicamos a criar políticas que garantam a satisfação de nossos clientes. Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos a partir do momento em que o recebe. Para isso, é imprescindível que você atenda às seguintes condições:

• O item deve ser retornado em sua embalagem original.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou consumo, exatamente como foi recebido.
• É necessário devolver o item com todas as etiquetas (ou protetores) ainda afixadas, além de manuais e acessórios que o acompanham.

Importante ressaltar que não realizamos trocas de produtos por questões de tamanho inadequado. Para evitar erros, disponibilizamos as medidas em centímetros de cada item. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não temos a obrigação legal de efetuar trocas devido ao arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho ou modelo.

ATENÇÃO: Devoluções que não respeitarem as condições acima não serão aceitas.

Como solicitar troca ou devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para nós com as seguintes informações:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail utilizado na compra;
• Motivo da troca ou devolução;
• Vídeo que comprove a existência de defeito, se aplicável.

Após a confirmação dos dados relacionados à devolução, iremos fornecer o endereço para o envio do produto e processar o ressarcimento do valor pago, incluindo o frete.

Opções de ressarcimento

• Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas, após a conclusão da devolução através do nosso gateway de pagamento.
• TED: Transferência para a conta do cliente, que pode ser feita em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Lembre-se de que a transferência não pode ser realizada em contas de terceiros.